Esta política forma parte de los Términos y condiciones. Se aplica a la verificación de expediente y a la re-verificación.
Resumen
| Situación | Reembolso |
|---|---|
| Aún no has enviado tu expediente y han pasado 14 días o menos desde la compra | Completo |
| Has enviado tu expediente y todavía no has recibido el informe | Importe pagado menos la parte proporcional del trabajo ya realizado |
| Ya has recibido el informe | No hay reembolso: el servicio está prestado |
| No podemos entregarte el informe por una causa que depende de nosotros | Completo |
| La embajada deniega o retrasa tu visado | No hay reembolso: no garantizamos la aprobación |
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la compra para desistir del contrato sin dar explicaciones. Al pagar nos pides expresamente que el servicio empiece de inmediato. Por eso:
- si desistes antes de enviar tu expediente, te devolvemos el importe completo;
- si desistes después de enviarlo y antes de recibir el informe, te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento en que nos lo comuniques;
- una vez entregado el informe, el servicio está completamente prestado y pierdes el derecho de desistimiento, tal como aceptas al contratar.
Cómo pedir una cancelación o un reembolso
Escríbenos a hi@visadoasia.com desde el email con el que compraste, indicando tu número de pedido. No hace falta que expliques el motivo. Te confirmamos por email si el reembolso procede y por qué importe.
Cómo y cuándo te devolvemos el dinero
Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicas la cancelación. Tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo. No cobramos nada por el reembolso. Si pagaste con un código de descuento, el reembolso es sobre el importe que pagaste realmente.
Antes de abrir una disputa con tu banco
Si algo no ha ido bien, escríbenos primero: casi siempre podemos resolverlo antes y sin que tengas que esperar a tu banco.
VisadoAsia es un software de revisión de documentos. No presentamos solicitudes, no contactamos con embajadas y no somos abogados ni una agencia. La decisión final es siempre de la embajada.